NGM QUICK HELP SERVICE

FÜR ITALIEN

Der Kundendienst von NGM liegt in der Toskana und bietet die Rücknahme und Rückerstattung am Wohnsitz mittels Expresssendung an.

NGM Quick Help ist ein neuer exklusiver Kundendienst für den Endverbraucher für die Reparatur/den Ersatz und die Instandsetzung des Produktes. Dank einem neuen internen Verfahren ist es dem Endverbraucher möglich direkt auf das NGM KUNDENDIENSTPORTAL zu gehen und den Wochentag der Abholung auszuwählen oder das Mobiltelefon zu einem unserer vielen autorisierten SAMMELLAGERN in Italien zu bringen.

Erklärtes Ziel ist eine Rückerstattung des Telefons innerhalb einer Woche in mindestens 80% der Fälle zu garantieren. In den übrigen 20% der Fälle, in denen üblicherweise ein Einschreiten zweiten Grades erforderlich ist, wird dennoch die Rückerstattung/der Austausch innerhalb von 15 Werktagen nach Abholdatum garantiert.

Bevor Sie sich an den technischen Kundendienst wenden vergewissern Sie sich, dass Sie alle Test durchgeführt haben. Viele festgestellten Probleme erfordern oft keine Überprüfung des technischen Kundendienstes, weil sie durch falschen Gebrauch des Gerätes oder durch äußerliche Einflüsse herrühren. In diesen Fällen könnte es ausreichen:

  • einen Reset durchführen (Neustart mit den Werkseinstellungen wie in der Gebrauchsanweisung aufgeführt);
  • die Software des Produktes auf die neueste Version aktualisieren. Daher bitten wir Sie die AREA DOWNLOAD unserer Webseite oft zu besuchen.

Darüber hinaus empfehlen wir die Antwort auf Ihr Problem aus der Liste der häufig gestellten Fragen (F.A.Q.) zu suchen, die sie im aufgeführten Bereich vorfinden.

Wenn Sie Ihr Telefon zu einem Sammellager bringen möchten, schauen Sie nach einem in Ihrer Nähe hier klicken.

Wenn Sie einen Versand zum Kundendienst wünschen und eine Abholung beantragen möchten, müssen Sie auf das NGM KUNDENDIENSTPORTAL gehen und sich registrieren. Daher ist es erforderlich alle Daten korrekt einzugeben, vor allem die M-IMEI-Nummer des Telefons (diese befindet sich im Inneren des Telefons, wenn Sie den Akku herausnehmen).


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NGM S.r.l.
Via Paola Antonelli Piaggio
56020 z.i. Fontanelle – Montopoli Val D’Arno (PI)

Öffnungszeiten:
von Montag bis Freitag 09:00 – 13:00 / 15:00 – 18:00

Tel: 0571 070 700
Fax: 0571 070 100
E-mail: assistenza@ngmitalia.it